Embora eu não possua conhecimento específico sobre as causas desse erro em particular, posso oferecer uma solução simples que tem ajudado muitos usuários a resolver esse problema. A solução envolve a instalação de uma atualização específica fornecida pela Microsoft, chamada KB3138612. Essa atualização visa corrigir erros relacionados ao Windows Update no Windows 7.
A atualização KB3138612 pode ser facilmente baixada no próprio site da Microsoft. No entanto, antes de prosseguir com a instalação, é importante verificar se o seu Windows 7 já está atualizado para o Service Pack 1 (SP1). O SP1 é uma atualização importante para o sistema operacional e fornece diversas melhorias, correções e recursos adicionais.
Para verificar se o SP1 está instalado no seu computador, você pode seguir os seguintes passos:
1- Clique no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela.
2- Acesse o Painel de Controle.
3- Procure por "Sistema" e clique em "Sistema" nos resultados da pesquisa.
4- Na janela que se abre, verifique se a seção "Versão do Windows" indica a presença do "Service Pack 1". Caso esteja ausente, você precisará instalá-lo antes de continuar.
Caso seja necessário instalar o SP1, você pode obtê-lo no site da Microsoft, seguindo as instruções fornecidas. Após a instalação do SP1, você estará pronto para prosseguir com a atualização KB3138612.
Aqui está o link direto para o download da atualização KB3138612 no site da Microsoft: http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3138612. Acesse o link e clique em "Baixar" para iniciar o processo de download. Dependendo da velocidade da sua conexão com a Internet, o processo de download pode levar alguns minutos.
Após concluir o download da atualização KB3138612, localize o arquivo em seu computador e clique duas vezes nele para iniciar o processo de instalação. Siga as instruções na tela e aguarde até que a instalação seja concluída.
Após a instalação da atualização, é recomendável reiniciar o seu computador para garantir que as alterações tenham efeito completo. Após reiniciar, você poderá verificar se o problema foi resolvido ao executar novamente o Windows Update.
Espero que essas informações sejam úteis para você resolver o problema do Windows Update no Windows 7. Lembre-se de que, em alguns casos, podem existir outros problemas subjacentes que podem causar erros durante as atualizações. Se o problema persistir mesmo após a instalação da atualização KB3138612, pode ser necessário buscar outras soluções ou procurar assistência técnica especializada.
Lembre-se de que, embora a atualização KB3138612 seja conhecida por resolver muitos problemas relacionados ao Windows Update, cada caso pode ser único e apresentar circunstâncias diferentes. Portanto, é sempre importante realizar uma análise mais aprofundada se o problema persistir.
Se você não tiver sucesso ao resolver o problema com a atualização KB3138612, recomendo explorar outras opções para solucionar o erro do Windows Update no Windows 7. Algumas alternativas que você pode considerar são:
1- Verificar a conexão com a Internet: Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja funcionando corretamente. Problemas de conectividade podem interferir no processo de atualização. Verifique se você está conectado à Internet e tente novamente.
2- Reiniciar o serviço do Windows Update: Às vezes, reiniciar o serviço do Windows Update pode resolver problemas de atualização. Para fazer isso, siga estes passos:
- Clique no botão Iniciar e digite "Serviços" na caixa de pesquisa.
- Selecione "Serviços" nos resultados da pesquisa.
- Na janela "Serviços", role para baixo até encontrar "Windows Update".
- Clique com o botão direito do mouse em "Windows Update" e selecione "Reiniciar".
3- Executar a solução de problemas do Windows Update: O Windows possui uma ferramenta embutida que pode ajudar a identificar e corrigir problemas relacionados ao Windows Update. Para executar a solução de problemas, siga estes passos:
- Clique no botão Iniciar e vá para o Painel de Controle.
- Selecione "Sistema e Segurança" e, em seguida, clique em "Solução de Problemas".
- Na categoria "Sistema e Segurança", clique em "Corrigir problemas comuns de atualização do Windows".
4- Entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft: Se todas as opções acima falharem em resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o suporte técnico da Microsoft para obter assistência adicional. A equipe de suporte poderá fornecer orientações personalizadas e soluções específicas para o seu caso.
Lembre-se de que o Windows 7 atingiu o fim do suporte estendido em janeiro de 2020. Isso significa que a Microsoft não lançará mais atualizações de segurança e correções de bugs para o sistema operacional. É altamente recomendável considerar a atualização para uma versão mais recente do Windows, como o Windows 10, para garantir a segurança e a compatibilidade contínuas do seu computador.
Espero que essas informações adicionais sejam úteis e que você consiga resolver o problema do Windows Update no Windows 7. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato novamente. Boa sorte!
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